소셜 미디어 마케팅 (Social Media Marketing)
인스타그램, 페이스북, 블로그 등 SNS 채널을 활용하는 소셜 미디어 마케팅은 고객과 직접 소통하며 관계를 형성하는 데 매우 효과적입니다.
- 예시: 신제품 출시를 알리거나, 고객 참여 이벤트를 열어 댓글을 유도하고, 고객 리뷰를 공유하며 친근한 이미지를 만드는 것입니다. 특히 짧은 동영상(릴스, 숏츠)은 사람들의 이목을 끄는 데 매우 유리합니다.
- 핵심: 단순히 정보를 올리는 것을 넘어, 고객과 쌍방향으로 소통하는 것이 중요합니다. 질문에 답해주고, 댓글에 '좋아요'를 누르며 고객과의 유대감을 강화하세요.